Деньги за неиспользованные поездки вернут: в "Киев Цифровой" объяснили, когда их засчитают

В приложении «Киев Цифровой» 15 сентября произошел сбой. Пользователи сообщают, что не могут открыть транспортные карты с неиспользованными поездками.

О проблемах с работой сервиса люди пишут в Сети.

По их словам, транспортная карта пока не открывается, а приобретенные ранее поездки по старой цене не отражаются.

Проблема возникла на фоне изменения стоимости проезда. Ранее сообщалось, что неиспользованные поездки, приобретенные по старой цене — 6,50 грн, должны были перечислиться в денежный эквивалент.

Пользователи ожидали, что именно 15 сентября произойдет такой перерасчет. Однако из-за сбоя в приложении они пока не могут проверить свои поездки и увидеть, были ли зачислены соответствующие средства.

На момент публикации материала официальной информации о причинах сбоя и сроках возобновления работы транспортных карт нет.

Что говорят в КГГА

Как сообщает КГГА, пассажирам, которые приобрели поездки по старым тарифам и не успели ими воспользоваться до 14 сентября включительно, перечислят их стоимость. Средства должны поступить на баланс транспортной карты в разделе «Мой Кошелек» в приложении «Киев Цифровой» в течение недели.

Сумма перерасчета будет определяться в соответствии со стоимостью неиспользованных поездок по старому тарифу. К примеру, за 10 поездок, приобретенных по 6,50 грн, на кошелек зачислят 65 грн.

Вырученные средства можно будет использовать для оплаты проезда по новым тарифам. Стоимость одной поездки зависит от количества приобретенных поездок: от 30 грн за одну-9 поездок до 25 грн в случае приобретения пакета из 50 поездок.

Чтобы использовать средства из кошелька, в приложении нужно открыть «Транспортную карту», выбрать необходимую карту и перейти в раздел «Мой Кошелек», затем нажать «Купить поездки».

Использовать средства можно также через валидатор — как с пластиковой, так и с цифровой транспортной карты. Если на карте нет приобретенных поездок, валидатор автоматически спишет с кошелька 30 грн. за одну поездку.

Ранее мы писали о том, что после повышения стоимости проезда в Киеве до 30 грн эксперты предупреждали о риске массовых увольнений. В частности, работникам с невысокими доходами, которые добираются на работу с пересадками, ежедневные расходы на транспорт могут оказаться непосильными.