Гроші за невикористані поїздки повернуть: у “Київ Цифровий” пояснили, коли їх зарахують

У застосунку «Київ Цифровий» 15 вересня стався збій. Користувачі повідомляють, що не можуть відкрити транспортні карти з невикористаними поїздками.

Про проблеми із роботою сервісу люди пишуть у Мережі.

За їхніми словами, транспортна карта наразі не відкривається, а придбані раніше поїздки за старою ціною не відображаються.

Проблема виникла на тлі зміни вартості проїзду. Раніше повідомлялося, що невикористані поїздки, придбані за старою ціною — 6,50 грн, мали перерахувати у грошовий еквівалент.

Користувачі очікували, що саме 15 вересня відбудеться такий перерахунок. Однак через збій у застосунку вони наразі не можуть перевірити свої поїздки та побачити, чи були зараховані відповідні кошти.

На момент публікації матеріалу офіційної інформації про причини збою та терміни відновлення роботи транспортних карт немає.

Що кажуть у КМДА

Як інформує КМДА, пасажирам, які придбали поїздки за старими тарифами та не встигли ними скористатися до 14 вересня включно, перерахують їхню вартість. Кошти мають надійти на баланс транспортної картки в розділі «Мій Гаманець» у застосунку «Київ Цифровий» протягом тижня.

Суму перерахунку визначатимуть відповідно до вартості невикористаних поїздок за старим тарифом. Наприклад, за 10 поїздок, придбаних по 6,50 грн, на гаманець зарахують 65 грн.

Отримані кошти можна буде використати для оплати проїзду за новими тарифами. Наразі вартість однієї поїздки залежить від кількості придбаних поїздок: від 30 грн за одну-9 поїздок до 25 грн у разі придбання пакета з 50 поїздок.

Щоб скористатися коштами з гаманця, у застосунку потрібно відкрити «Транспортну карту», обрати необхідну картку та перейти до розділу «Мій Гаманець», після чого натиснути «Придбати поїздки».

Використовувати кошти можна також безпосередньо через валідатор — як із пластикової, так і з цифрової транспортної карти. Якщо на картці немає придбаних поїздок, валідатор автоматично спише з гаманця 30 грн за одну поїздку.

Раніше ми писали про те, що після підвищення вартості проїзду в Києві до 30 грн експерти попереджали про ризик масових звільнень. Зокрема, працівникам із невисокими доходами, які добираються на роботу з пересадками, щоденні витрати на транспорт можуть стати непосильними